Suporte Técnico

Suporte tecnico para clientes WebHANGAR.com.br. Como criar, manter, divulgar e atualizar site ou blog na internet. Ajuda para gerenciamento, criar emails, usar CPanel, divulgar website e ver estatisticas de acesso.

Uso Outlook, mas porque as mensagens enviadas para meu e-mail não chegam?

Verifique se não está recebendo somente no outlook ou se não está recebendo também no webmail. Se não estiver recebendo somente no outlook, é um problema de configuração do mesmo.Verifique nosso tutorial sobre a configuração do Outlook, ou use o recurso disponível no próprio Painel de Controle para configurar (o link aparece assim: Outlook (Express) AutoConfig).

Não consigo conectar ao FTP, painel de controle nem PHPmyadmin através da rede da minha empresa, mas consigo de uma conexão discada. Por que isso acontece?

É possível que essa rede local possua um firewall e ele esteja bloqueando o acesso a algumas portas. Isso também ocorre em conexões como ADSL nas quais alguns modem possuem firewall ou proxy que deve ser liberado nas configurações dele, para que essas portas possam funcionar.Recomendamos que seja chamado um técnico em informática para resolver o problema na rede sem expor a segurança dos dados.

Porque as imagens dos sites não aparecem após serem colocadas no ar?

Provavelmente os arquivos html que fazem referência à imagem estejam indicando com erro o endereço completo dos arquivos.

Verifique os caminhos dos diretórios no servidor, e se as páginas foram salvas com referências relativas ao servidor e não ao micro onde foram criadas, por exemplo.

Além disso, o nome dos arquivos não deve conter espaços, acentos ou cedilhas.

Qual a configuração para acessar o email pelo Outlook ou Incredimail? Quais são meus servidores POP3 e SMTP?

Tanto o servidor pop3 quanto o smtp usam o mesmo nome para facilitar a configuração dos programas clientes de email, como Outlook ou Incredimail. Em todos os casos, o host é: mail.domíniodocliente.com.br.

Assim, por exemplo, para o site www.minhocasverdes.inf.br, deveria-se usar como servidor POP: mail.minhocasverdes.inf.br e para servidor SMTP: mail.minhocasverdes.inf.br.

Porque meu site não mostra os conteúdos automaticamente? Só vejo a lista dos arquivos.

Nos servidores Linux, para que a página seja iniciada automaticamente ela deverá se chamar index.html ou index.htm ou index.php, com cada nome suplantando o seguinte nesta mesma ordem (se houver dois index, a extensão html vale mais que htm, que vale mais que php, etc.).

Nos servidores windows a página inicial deverá se chamar default.htm ou default.asp. Caso sua página inicial tenha um outro nome você poderá alterar ou pedir ao suporte para alterar o nome do arquivo da página inicial.

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